腾讯云国际站技术支持等级

服务内容	基本	開發者	商業	企業
支持服务语言：英文、中文	V	V	V	V
文件、白皮书、论坛	V	V	V	V
电话及群组支持技术问题	工单	工单电话	工单电话	工单电话IM
工单响应时间	一般问题 < 16 小时	系统受损 < 8 小时一般问题 <16 小时	生产环境受到影响 < 30 分钟系统受损 < 8 小时一般问题 < 16 小时	商业重要服务受到影响 < 15 分钟生产环境受到影响 < 30 分钟系统受损 < 8 小时一般问题 < 16 小时
服务时间	7X24	7X24	7X24	7X24
工单历程进度追踪	V	V	V	V
云顾问智能巡检 [1]	V	V	V	V
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