Azure 技术支持等级

服务内容	基本	开发人员	标准	专业
支持服务语言：英文、中文	V	V	V	V
文件、白皮书、论坛	V	V	V	V
享有不限次数的原厂工单支持服务	V	V	V	V
Azure Advisor - Azure 最佳做法的免费个人化指南[1]	V	V	V	V
Azure 健康状态及通知[2]	V	V	V	V
服务异常初步检测排查	V	V	V	V
客服案件等级[3]		轻度业务冲击 (严重性 C)：八小时的上班时间内	重大业务冲击 (严重性 A)：一小时内中度业务冲击 (严重性 B)：四小时内轻度业务冲击 (严重性 C)：八小时的上班时间内	重大业务冲击 (严重性 A)：一小时内中度业务冲击 (严重性 B)：兩小时内轻度业务冲击 (严重性 C)：四小时的上班时间内
针对影响程度高的问题提供的支持服务		5X8	7X24	7X24
电话及群组支持技术问题		仅限在上班时间透过电子邮件取得支持。	V	V
工单历程进度追踪		V	V	V
架构支持		一般指引	一般指引	由一群专业直接支持管理经理提供的指导
支援 API[4]				以程序设计方式建立及管理 Azure Support Ticket
训练				由 Azure 工程师领导的网络研讨会
主动式指引				由一群专业直接支持管理经理提供
Azure SQL 自动排程/备份				V
Azure AKS 丛集版本更新				V
费用 [5]	为所有 Azure 客户提供	请参阅详细定价	请参阅详细定价	请参阅详细定价