Azure 技術支援等級

服務內容	基本	開發人員	標準	專業
支援服務語言：英文、中文	V	V	V	V
文件、白皮書、論壇	V	V	V	V
享有不限次數的原廠工單支援服務	V	V	V	V
Azure Advisor - Azure 最佳做法的免費個人化指南[1]	V	V	V	V
Azure 健康狀態及通知[2]	V	V	V	V
服務異常初步檢測排查	V	V	V	V
客服案件等級[3]		輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：八小時的上班時間內	重大業務衝擊 (嚴重性 A)：一小時內中度業務衝擊 (嚴重性 B)：四小時內輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：八小時的上班時間內	重大業務衝擊 (嚴重性 A)：一小時內中度業務衝擊 (嚴重性 B)：兩小時內輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：四小時的上班時間內
針對影響程度高的問題提供的支援服務		5X8	7X24	7X24
電話及群組支援技術問題		僅限在上班時間透過電子郵件取得支援。	V	V
工單歷程進度追蹤		V	V	V
架構支援		一般指引	一般指引	由一群專業直接支援管理經理提供的指導
支援 API[4]				以程式設計方式建立及管理 Azure Support Ticket
訓練				由 Azure 工程師領導的網路研討會
主動式指引				由一群專業直接支援管理經理提供
VM 自動排程/備份				V
SQL自動排程/備份				V
費用 [5]	為所有 Azure 客戶提供	請參閱詳細定價	請參閱詳細定價	請參閱詳細定價