GCP 技術支援等級

服務內容	基本支持	標準支持	增強支持	高級支持
支援服務語言：英文、中文	V	V	V	V
專業帳單後台	V	V	V	V
享有不限次數的原廠工單支援服務		V	V	V
服務異常初步檢測排查		V	V	V
客服案件等級[1]		P1:無 P2:4hrs回應 P3:8hrs回應 P4:8hrs回應	P1:1hr回應 P2:4hrs回應 P3:8hrs回應 P4:8hrs回應	P0:5Min回應 P1:15Min回應 P2:2hrs回應 P3:4hrs回應 P4:8hrs回應
工單歷程進度追蹤		V	V	V
電話及群組支援技術問題		V	V	V
針對影響程度高的問題提供的支援服務		5X8	7X24	7X24
第三方服務技術支援[2]			V	V
案件等級向上呈報			V	V
搶先使用新產品				V
訓練抵免額				V
可選購重要業務服務[3]				V
可選購安全支援服務[4]				V
GCE自動排程/備份				V
Cloud SQL自動排程/備份				V
費用 [5]		請參閱詳細定價	請參閱詳細定價	請參閱詳細定價